Для администрации города Мурманска · 2026

Жилой фонд города —
прозрачно
и в реальном времени

Платформа «Мой Север»: все дома на карте и их проблемы. Из карты города — в дом, из дома — в конкретную заявку и её полную историю.

Город → Дом → ЗаявкаФакты, а не отчётыЖители · УК · Администрация
Мой СеверСценарий прозрачности

Три шага от карты города до записи разговора

Карта домов
ШАГ 1

Город

Все дома на карте. Цвет показывает состояние: авария, текущие заявки, проблем нет.

→
Карточка дома
ШАГ 2

Дом

УК, мастер, число активных и аварийных заявок, список заявок дома.

→
История заявки
ШАГ 3

Заявка

Проблема, автор, запись разговора, время создания и реакции, вся история.

Мой Север
1 · Город→2 · Дом→3 · Заявка

Город: все дома и их проблемы на одной карте

Карта домов
Карта домов
1
Сводка сверхуДомов на карте, активных и аварийных заявок, домов с авариями, текущих, в архиве
2
Дома с авариямиОтдельный список адресов с числом аварийных заявок
3
Цвет — состояние
авариятекущиенет активных
4
ФильтрыВсе / аварийные / текущие, режим «на весь экран»

Скриншот рабочей системы. Действующие дома — в Петрозаводске и Санкт-Петербурге; дома в Мурманске показаны на демонстрационных данных.

Мой Север
1 · Город→2 · Дом→3 · Заявка

Приближаем — видно каждый дом

Карта домов · Петрозаводск
Карта Петрозаводска
1
Группы домовКруг с числом объединяет соседние дома; при приближении раскрывается до отдельных адресов
2
Аварии видны сразуКрасные маркеры — дома с аварийными заявками
3
Клик по домуОткрывает карточку дома — следующий шаг

Фрагмент: Петрозаводск, действующие дома.

Мой Север
1 · Город→2 · Дом→3 · Заявка

Дом: кто отвечает и что происходит

Карта домов · карточка дома
Карточка дома на карте
1
Адрес, УК и мастерОтветственные по дому — на виду
2
Цифры по домуАктивные, аварийные, текущие заявки и архив
3
Активные заявкиНомер, дата, статус, суть проблемы; аварийные помечены
4
«Все заявки этого дома»Переход к полному списку по адресу
Мой Север
1 · Город→2 · Дом→3 · Заявка

Все заявки по адресу — в одном списке

Заявки · фильтр по дому
Список заявок дома
1
Каждая заявкаНомер и дата создания, автор, описание, статус, тип работ, мастер
2
РазрезыТекущие, аварийные, расчёты ЖЭК, архив; поиск и фильтры
3
Отметка о звонкеУ заявок со звонком — запись разговора

Персональные данные жителей на слайде скрыты.

Мой Север
1 · Город→2 · Дом→3 · Заявка

Заявка: суть проблемы и разговор

Заявка · суть
Суть заявки
1
Что произошлоПроблема своими словами — сформулирована по обращению
2
Расшифровка разговораТекст звонка жителя сохраняется в заявке
3
ИИ-анализКатегория и задача; окончательный контроль — за сотрудником
4
Тип и источникТип заявки и работ, канал обращения

Демонстрационная заявка.

Мой Север
1 · Город→2 · Дом→3 · Заявка

Когда создана, кем, когда отреагировали — вся история

Сведения о заявке
Автор и время создания, последнего изменения
Запись разговора — можно прослушать прямо в заявке
История изменений
История изменений: создана → назначен исполнитель → принята диспетчером
Каждое действие — с автором и временем

Демонстрационная заявка.

Мой СеверДля администрации

Что получает администрация города

Вся картина сразу

Все подключённые дома и их проблемы на карте — без запроса отчётов у каждой УК.

До первоисточника

От города до конкретной заявки, мастера и записи разговора — в несколько шагов.

Факты, а не самоотчёты

Данные формируются из ежедневной работы УК в системе.

Рейтинги УК

Время реакции и выполнения, аварии, динамика — автоматически по фактическим данным.

Обращения граждан

Из приложения — в единый реестр со статусами обработки.

Оповещения жителям

Городские и погодные сообщения — сразу в приложение.

Мой СеверКратко · Управляющие компании

Откуда берутся данные: работа УК

Звонок → заявка

Разговор обрабатывает ИИ: в заявке — суть проблемы и запись звонка.

Мастер назначен автоматически

Ответственный заранее привязан к дому, получает задачу в приложении.

ЖКХ без ручного ввода

Показания, начисления, квитанции: около 95% операций — автоматически.

Новости и автоновости

Включая короткие новости о выполненной работе — без персональных данных.

Платные услуги

Каталог для жителей — дополнительный доход УК.

«Север ТВ»

Видео и объявления на экранах в подъездах, лифтах, общественных местах.

Мой СеверКратко · Жители

Приложение «Мой Север»

Заявки текстом, голосом, с фото; обращения в администрацию
ЖКУ: оплата, квитанции, показания счётчиков
Доступ: домофон, шлагбаум по номеру авто, умный дом
Новое — звонки: аудио и видео между жителями и в УК, домофон
Новое — личные сообщения и домовые чаты
«ОКО» — ИИ-видеоаналитика камер: зоны, своя машина во дворе, оповещения в развитии
Новости, опросы, голосования, услуги, AI-помощник
Умный дом
Умный дом, тёмная тема

Экраны раздела «Умный дом» действующего приложения, тестовые данные.

Мой СеверСтатус и условия

Работает в эксплуатации. Без бюджетных средств.

Где работает

Карелия — ЖК комфорт- и бизнес-класса; Санкт-Петербург и ЛО — коттеджные посёлки.

Мурманская область

Проект «Мой Север» подготовлен; подключённых объектов пока нет — это предложение.

Данные в регионе

Серверы в РФ, 152-ФЗ; готовы развернуть в дата-центре Мурманской области.

Экономика

Абонентская плата УК по числу лицевых счетов; оборудование — силами проекта.

ГИС ЖКХ — поэтапно

Старт через выгрузку или операторов, полная интеграция — в рамках внедрения.

ИИ под контролем

Собственная инфраструктура, решение — за человеком; по требованию — локальные модели.

Предложение

Развернуть «Мой Север» в Мурманске

Начать с пилота: подключить УК и дома, открыть администрации карту и контроль заявок, запустить приложение для жителей. Готовы провести демонстрацию на действующем сервисе.

мой-север.рфСистема: мой-север.рф/adminsПриложение «Мой Север»